HCPRA Code of Ethics

The goal of health care professionals is to build dynamic, caring relationships that assist patients, residents and clients to achieve and maintain optimal health. As health care public relations practitioners, we have similar goals. By facilitating the exchange of information within and beyond our organizations, we play an important role in the provision of care and the promotion of health. As public relations professionals, we build on our credibility and integrity by our words and actions, day by day, relationship by relationship.

Like other professionals in health care settings, we are often faced with difficult ethical choices and must maintain the highest standards of ethical behaviour. We work with patients, residents, clients and their families at their most vulnerable moments, and have a sacred trust to respect their rights, needs and preferences.

This document provides general principles to guide our professional practice, and a specific code of behaviour.

Principles

Honesty and accuracy
Health care public relations professionals tell the truth.

Excellence and professionalism
We practice according to the highest professional standards.

Independence and accountability
We provide those we serve with objective counsel, and accept responsibility for our words and actions.

Collaboration
We build mutual understanding and cooperative relationships among a wide variety of stakeholders.

Loyalty
We are loyal to those we serve, while honouring our obligations to serve the public interest.

THE CODE

As members of the Health Care Public Relations Association of Canada, we will:

In relation to patients, residents and clients
·Recognize that patients, residents, clients and their families have the right to accept or reject publicity and media requests
·Be sensitive to the feelings and concerns of patients, residents, clients and family
members
·Safeguard the confidentiality and privacy rights of current, past and future patients, residents and clients
·Ensure that factors such as race, religion, ethnicity, social status, sex, ability or health status do not compromise our commitment to patients', residents' or clients' welfare

In relation to media, the general public, and others with whom we communicate
·Be honest and accurate
·Act promptly to correct erroneous communications for which we are responsible
·Investigate the accuracy of all information released on behalf of those we serve
·Work fairly and equitably with the general public, media, vendors, employers, employees and fellow practitioners

In relation to our organizations
·Act in the best interests of our organization and the general public
·Strive to provide the results that are within our power to deliver
·Declare any existing or potential conflict of interest
·Identify publicly the name of the organization, client or sponsor on whose behalf
we communicate
·Assist our organizations to create a working environment that encourages
ethical behaviour

As members of our profession
·Obey all the laws and public policies that govern our practice
·Collaborate with other health-care institutions and organizations to demonstrate
the common goals and needs of health care
·Actively pursue professional development
·Uphold HCPRA's Code of Ethics in all professional activity and promote ethical behaviour among others

May 2005

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Code de déontologie de l'Association des relations publiques des organismes de la santé (ARPOS)

L'objectif des professionnels de la santé est d'entretenir avec les patients, les résidents et les clients, des rapports fondés sur le dynamisme et la compassion qui aident ces derniers à rester en santé. Nous les praticiens des relations publiques des organismes de la santé poursuivons des objectifs similaires. En facilitant l'échange d'information à l'intérieur de nos organismes et au-delà, nous jouons un rôle important dans la prestation des soins et la promotion de la santé. En tant que professionnels des relations publiques, nous savons que notre crédibilité et notre intégrité reposent sur nos gestes et paroles dans tous les rapports que nous entretenons à chaque jour.

À l'instar des autres professionnels évoluant dans le milieu de la santé, nous devons souvent faire des choix difficiles sur le plan déontologique et toujours faire preuve de la plus grande probité. Nous travaillons avec les patients, les résidents, les clients et leurs familles dans des circonstances où ceux-ci sont les plus vulnérables et nous avons le devoir sacré de respecter leurs droits, leurs besoins et leurs préférences.

Le présent document énonce les principes généraux guidant notre action professionnelle et présente un code de déontologie s'y appliquant.

Principes

Franchise et honnêteté
Les professionnels des relations publiques des organismes de la santé disent la vérité.

Excellence et professionnalisme
Nous exerçons nos fonctions en respectant les normes professionnelles les plus élevées.

Indépendance et responsabilité
Nous fournissons des conseils objectifs aux personnes que nous servons et nous assumons la responsabilité de nos gestes et paroles.

Collaboration
Nous nouons des liens reposant sur l'entraide et la compréhension mutuelle avec une diversité d'intervenants, d'interlocuteurs et de parties prenantes.

Loyauté
Nous sommes loyaux envers les personnes que nous servons tout en respectant nos obligations de servir l'intérêt public.

LE CODE

Nous, les membres de l'Association des relations publiques des organismes de la santé Canada nous engageons à :

Dans nos relations avec les patients, les résidents et les clients

·Reconnaître que les patients, les résidents, les clients et leurs familles ont le droit d'accepter ou de refuser toute demande concernant la publicité et les médias
·Être sensibles aux sentiments et préoccupations des patients, des résidents, des clients et des membres de la famille
·Protéger la confidentialité et les droits à la vie privée des patients, résidents et clients d'hier, d'aujourd'hui et de demain
·Veiller à ce que des facteurs tels que la race, la religion, l'origine ethnique, le statut social, le sexe, les capacités ou l'état de santé ne compromettent pas notre engagement au bien-être des patients, des résidents et des clients

Dans nos relations avec les médias, le grand public et les autres entités et personnes avec lesquelles nous communiquons
·Être francs et honnêtes
·Agir promptement pour corriger les communications erronées dont nous sommes responsables
·Confirmer l'exactitude de tous les renseignements communiqués au nom des personnes que nous servons
·Travailler dans un esprit de droiture avec le grand public, les médias, les fournisseurs, les employeurs, les employés et les collègues

Dans nos relations avec nos organismes
·Agir dans le meilleur intérêt de notre organisation et du grand public
·Déployer tous les efforts voulus pour parvenir aux résultats que nous sommes en mesure de fournir
·Déclarer tout conflit d'intérêts potentiel ou réel
·Faire connaître publiquement le nom de l'organisme, du client ou du commanditaire au nom duquel nous communiquons
·Aider nos organismes à créer un milieu de travail qui encourage le comportement éthique

En qualité de membres de notre profession
·Obéir à toutes les lois et toutes les consignes officielles qui régissent notre activité
·Collaborer avec les autres établissements et organismes de santé de manière à démontrer que les objectifs et les besoins en matière de soins de santé sont les mêmes pour tous
·Poursuivre activement le perfectionnement professionnel
·Défendre et respecter le Code de déontologie de l'ARPOS dans toutes les activités professionnelles et promouvoir le comportement éthique chez toutes et tous

mai 2005